Tämän e-kirjan (
Ensimmäisen kerran historiansa aikana Telefonica on helmikuun tuloksen mukaan pärjännyt huonommin internet markkinoilla kuin kilpakumppaninsa.
Helmikuussa Telefonica menetti 23 000 internetasiakasta ja onnistui nappaamaan vain 0.57% uusista internetin hankkijoista itselleen.
Telefonican kilpakumppanit nettimarkkinoilla ovat Jazztel, Vodafone ja Orange. Viimeisten kolmen kuukauden aikana kolmikko on onnistunut lisäämään internermarkkinoitaan 77%. Menestyksen takana on parantunut asiakaspalvelu ja erityisesti kaupan jälkihoitoa sekä asiakkaan internetyhteyden ongelmien ratkaisu.
"
