Tämän e-kirjan (
Matkailijoita ärsyttää maksaa lisähintaa langattomasta verkkoyhteydestä, juomavedestä sekä pysäköinnistä.
Jos asiakkaat saisivat valita, löytyisi hotellihuoneista aina ilmaisia lehtiä, kirjoja sekä terveellisiä välipaloja.
Asiakkaiden näkemykset tulivat ilmi Hotels.comin kyselystä. Se toteutettiin kesällä 2010 Britanniassa, Irlannissa, Espanjassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Venäjällä, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Brasiliassa, Australiassa, Koreassa ja Japanissa. Vastaajia oli yhteensä 2.303.
Aamiainen, pysäköinti sekä minibaari olivat eniten käytettyjä lisämaksullisia palveluita. Valtaosa vastaajista listasi kuitenkin pysäköinnin yhdeksi niistä palveluista, joista on ikävintä maksaa
Matkailijoilta kysyttiin myös, mitä he toivoisivat hotellihuoneen tarjontaan kuuluvan. Melkein kaikkien maiden tuloksissa eniten toivottiin lehtiä ja kirjoja sekä terveellisiä välipaloja.
"
